よくあるご質問をまとめました!
◆メールが届きません
ショップでお買い物されると、まずすぐに自動送信メール「ご注文仮確定メール(1通目)」が届きます。
そのあと当日もしくは翌日中には私が手動で「お買い物確定&振込先のご案内(2通目)」を送信しております。
もしその2通が届かない場合は、以下のようなトラブルが考えられます。

・メールアドレスのご登録間違い
・パソコンメールの受信拒否設定

どちらにしても、メールが届かない場合はショップの
「CONTACT(お問合せ)」よりご連絡ください。
ご連絡いただけないと、メールが届いていないことに気づけないことがあります。
ご面倒をお掛けしますがよろしくお願いいたします。


(よくあるパターン)
・ezwebアドレス ⇒ 初期設定がパソコンメール受信拒否になっているそうで、その設定のままなら届きません(届いていないことはこちらにはわかりません)
・hotmailアドレスやYahooアドレス ⇒ そちら側のサーバーがこちらを迷惑メールだと認識してしまった場合は届かいことがあります(届いていないことはこちらにはわかりません)


◆ベッドは洗濯できるの?
基本的には「水に濡れても問題ない素材」を使用しております。
長く美しい状態を保つためにできるだけ「優しく手洗い・押し洗い」をオススメしておりますが、ベッドを手洗いするのは結構大変です。
そういった場合は洗濯機のデリケートモードでお洗濯していただき、軽く脱水してから干して乾かしてください。
乾燥機は中の綿が片寄る可能性がありますので、使用しない方がいいです。


◆minneで支払いたい
申し訳ございませんが、こちらでお買い物いただいた分をminneでお支払いいただくことはできません。

※当方はこちらのショップ以外にminneというハンドメイドサイトでも販売しております

◆クレジットカードや代引きは使えないの?
申し訳ございませんが、クレジット決済や代引き決済はご利用いただけません。

◆発送方法の選択を間違えました
お買い物手続き後でも発送方法の変更は可能です。
お支払い金額合計が変わりますので、ご入金前に
ショップの
「CONTACT(お問合せ)」よりご連絡ください。

◆LINEを使って連絡したい
申し訳ございませんが、ショップのアドレス以外ではご連絡いただけません。

※ショップのご連絡とプライベートのやり取りが混在して見落としてしまうことがありますのでお断りしております

◆オーダーはできないの?
申し訳ございませんが、ご要望を細かく伺って作成するようなフルオーダーは行っておりません。
ただしショップ内で販売しているベッドで、「すでに作成しているデザインと同じもの」「サイズを変更するだけ」「生地を変更するだけ」などであれば可能です。
詳しくは内容を伺ってからお返事いたしますので、お気軽にお問合せください。

※生地在庫がない場合は作成できない場合もあります


◆持ち込み生地で作ってほしい
申し訳ございませんが、お持ち込み生地での作成・生地を買い取っての作成は行っておりません。


◆メルマガが届きません
メルマガご登録をなさった方にのみ、月に1回程度送信しております。
ショップのメルマガ登録ボタンよりアドレスをご登録いただくと、すぐにそのアドレスへ本登録手続き用メールが送信されます。
その本登録手続きをされない限りメルマガは届きませんのでご注意ください。
またはショップメールの受信許可をなさっていない場合は届きません。

 

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